钢铁行业进入了"冰冻期"，各钢企纷纷寻求困境求生计的"御寒"之策。
在兰州钢板集团的倔强引导下，邯钢干部职工充斥信念"练冬"。经由过程"练冬""练产品""练人""练效益"，主动适应，对接市场，苦练内功。
营销专家唐.佩铂斯说："公司能创造的独一价值来自现有客户和将来客户，没有客户就没有公司。建立忠诚客户群是每一个企业的核心义务。"
拥有渠道和固定客户群是企业生计成长的王道。按照集团改变营销模式请求，公司打破重重藩篱，直接牵住客户的手，开辟高端客户群、为客户创造价值，经由过程营销模式的改变来带动临盆组织模式的改变，注入具有市场基因的先辈理念，铲除多年来与市场游离形成的习惯，具备抵抗市场各类冲击的才能，拉动企业赓续整合优化资本设备，晋升运行效力。
合同兑现率达到100%
在极其严格的市场形势下，企业拥有订单，就具备了输血之源，生计之本，成长之力。
"按照集团的安排请求，公司成立客户办事中间后，大客户的订单兑现率达到100%，高端客户的订购量赓续攀升。"公司营销治理部部长雷明钢说。
为贯彻落实集团营销工作各项安排，公司出台了《事业部、驻外分公司、大客户经理等人员设备筹划》。
俗话说："无规矩，不成方圆。"营销轨制设计是营销工作的重要环节，是调动职工积极性、晋升工作效力的有力杠杆。
公司先后优化了《兰州钢板邯钢直供户治理办法》《合同签订及产品交付治理办法》《客户回访治理办法》及《合同评审治理文件》等一系列规章轨制，从轨制层面进行规范，更好地为客户办事，也为大客户经理营销团队从事营销工作，完美了轨制基本。
营销事迹治理是营销轨制设计重要一环。公司完美了《兰州钢板邯钢2015年度发卖营业提成考察究法》，以"工资+提成"为原则，建立起充分表现绩效与事迹挂钩，重奖有凸起事迹的营销团队与人员，鼓励大客户经理营销团队立异的发卖模式，进步发卖事迹。
营销治理部钢材营销科科长申彦永说，新的鼓励机制，个中的提成按"销量、品种构造、创效程度、客户办事"四个维度为重要指标进行核算，充分表现了多销多得、品种兼顾、创效第一、客户知足100%的原则。
在新机制体系体例下，营销团队的创效热忱接踵迸发。
桃李不言，下自成蹊。在营销团队的辛苦付出下，公司产品在市场上立名立望，浩瀚国表里有名企业纷纷"牵手"公司。
不久前，邯宝冷轧厂两条镀锌机组开足马力临盆，为客户临盆薄如纸、明如镜、柔如绵的高端家电板产品。在工艺操作室里，职工们精心按照客户请求标准，优化临盆工艺。
职工宋志超说："客户催货很紧，我们正按筹划为重点客户组织临盆一批DX51D+Z的家电板合同，制造难度不是很大，然则对外面质量请求比较高。我们针对客户的请求，专门制订了临盆筹划，知足客户的需求，这个钢种属于环保无公害产品，市场销量很好。"
不久后，包装讲究、质量上乘的产品按照合同商定准时送到客户手中，获得客户高度承认："今后这个型号的家电板我们就采购你们的！"随后，该客户又增长了该产品采购量。
说到进步合同兑现率，公司比来打的一个漂亮仗不得不提--
历时一个月，公司美满完成出口印尼1.94万吨UIC54淬火轨订单，提前1周完成临盆义务，提前4天完成外发义务，漂亮的一仗为我们增加了无穷信念。
从10月26日起，经由一个月的拼搏与付出，一炼钢厂、大型轧钢厂等单位干部职工以昂扬的斗志、饱满的热忱，美满完成了公司出口印度尼西亚1.94万吨UIC54淬火轨订单。
该批出口淬火轨临盆时光紧义务重，人人都捏着一把汗。而正式临盆起来并非一帆风顺，总会碰到意想不到的问题。
大型轧钢厂淬火区域感应加热器用于加热钢轨轨头，确保钢轨轨头全长温度平均。之前悬吊在辊道上的感应加热器是在检测到有钢轨经由过程时才开端下落、包住轨头加热，因为有下落时光差，导致钢轨前端加热盲区过长，致使每支百米钢轨在锯切后只有3支25米定尺相符产品机能请求，严重影响临盆效力和产品成材率。
"拦路虎"在前，要霸占才能提速临盆。大型轧钢厂型钢设备车间段金良赓续不雅察、分析与总结，肯定了改进偏向。他找来型钢设备车间负责淬火区域设备的技巧员曹然，提出钢轨前端进入感应加热器区域后暂停前行，感应加热器下落、包住轨头开端加热后，钢轨持续通行的请求，以此确保钢轨轨头全长温差控制在50摄氏度以内。
段金良与曹然并没有被艰苦吓住，持续两天两夜蹲守在现场，碰到不明白的问题就向在场的外籍专家就教。经由过程赓续分析数据，制订了改进筹划，对全部体系参数实施了"大手术"，在修改了复杂的法度榜样与多项控制逻辑后，又进一步调剂了数据，最终在11月3日完成了感应加热器体系"重组"，整体轧钢效力大大晋升，为订单美满交付做出了供献。
本年以来，公司经由过程梳理合同临盆交付流程，制订从合同签订、释放、排产、准发、出库等各环节的义务单位，明白统计规矩、时光节点，每月对合同整体交付、直供户合同交付、水陆联运合同交付情况进行统计分析，交货比例赓续进步，计谋、重点直供户合同兑现率达到100%。
替客户解难事
居心办事,珍爱缘分,想顾客之所想,急顾客之所急,以换位思虑的方法居心办事好每一位来顾客--这就是公司营销团队的办事主旨。
"在当前竞争激烈的市场情况下，营销就像一场马拉松比赛，稍一松劲就可能被敌手超出。"汽车板大客户经理蒋建朋说。
长城汽车是公司重点计谋直供汽车板客户。因地缘和家当对接等身分走到一路的两家企业，合作赓续深刻，在赓续磨合中走过了四年的时光。长城汽车一向享受公司赐与的VIP办事。
为了博得长城、郑州某汽车制造企业等优良汽车厂商的"芳心"，在市场中抢得先机，公司发卖人员一向以来都尽力站在客户的角度想问题，用真诚办事打动客户，全方位知足客户个性需求，用优质的办事博得市场。
一次，在京广高速路上，交警突击检查交往的大货车，一辆载有公司发往长城主机厂产品的厢式封闭货车排在了"长龙"的最末尾，司机无计可施，只好拨通了蒋建朋的手机。
"什么？必须赶紧想办法。"接到德律风，蒋建朋看了看手表，长城汽车采取零库存治理，下达筹划后原料卷必须在规准时光内送达，如今距离商定的到货时光还剩一个多小时，如果挨个查肯定差不及。
"包管客户产线的持续临盆就跟火场救火一样，克服再大的魔难也得上。"蒋建朋一边调和，一边向长城采购人员解释情况，长城的答复是：最多再宽限1个小时。
怎么办？蒋建朋急得汗水顺着脖子往下淌。说是有办法，哪有什么好办法？今朝市场竞争这么激烈，开辟客户越来越不轻易。而费了九牛二虎之力拿下的客户，假如没有保护好，很可能就会别人挖走。
眼看时光一分一秒地以前，蒋建朋急得没了主意。
溘然，蒋建朋灵机一动，他让司机把德律风交给执勤的交警。"我们车上的钢卷是送给长城汽车的，假如不及时交付，就会影响长城汽车的临盆，耽搁出口，这不只影响了我们中国本身的平易近族企业形象，并且有损我们中国人的形象啊！"
......一番有理有据的解释之后，交警终于赞成优先检查。
当产品按时送达长城产线之后，贰心里扎实了。
"办事是发卖的任务，没有最好只有更好。"蒋建朋说。"只有真正站在客户的角度想问题，用真诚打动客户，才能在这个激烈的市场中，让企业品牌根植在客户的心中，为企业创造效益，才能博得成长的空间。
让办事更专业
效力博得效益。在客户碰到问题时，供给及时而有效的技巧办事，如"锦上添花""济困解危"，进步客户的忠诚度，稳定高端客户群。
贴心办事时刻陪伴在客户身边。公司客户办事中间，设置了客服热线，建立了直销办事模式，以客户需乞降市场为导向，供给个性化产品与办事，实施"一对一"专业办事，快速解决质量贰言。客户办事热线成为公司对接客户、办事客户的快捷通道，是客户与公司营销人员沟通的重要桥梁。
本年以来，营销办事热线共计接待客户咨询2053件，德律风回访客户 196 家。
应用微信等信息化手段让调和合营和解决问题更快捷高效。公司物联微信平台、质量贰言网上处理体系成功上线。据申彦永介绍，客户经由过程 "兰州钢板邯钢宣布"、 兰州钢板邯钢物联微信企业号，可随时查看产品的规格型号以及合同履行等情况。质量贰言上线后进步了质量贰言的反应和处理速度，节约客户提报质量贰言的时光差，进步了客户知足度。
在激烈的竞争中，为客户供给点对点个性化、差别化办事，为钢铁企业打开了一扇握住客户合作之手的大门。
客岁，公司成功与国内某有名汽车制造企业"牵手"，为其供给汽车面板。蒋建朋与该企业接触过程中，控制了大量信息--推敲到库存及成本身分，该企业没有建立本身的剪切中间，请求供货商将板材裁切陈规定尺寸交货。
客户需求就是机会。然而，公司不具备剪切才能，于是蒋建朋找到一家剪切配送中间，剪切加工钢卷，尺寸优良的钢板准时送达这家汽车制造企业，公司专业技巧人员也来到该企业冲压车间，供给技巧支撑和现场办事。最终，公司汽车板以高品德的机能经由过程了严格测试。今朝，公司DC01、DC01--CC等4个商标、5个规格的产品均具备了批量订货前提。
潮平两岸阔，风正一帆悬。在集团对营销工作的计谋安排下，公司全力推动营销体系体例全方位改革，推动大客户经理制，赓续完美产销连接各个环节。我们坚信，按照集团的安排和请求，公司必定能赓续晋升产品市场占领率，叫响兰州钢板邯钢"智造"品牌，为集团打造最具竞争力的钢铁企业做出新的更大供献。
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